ベーカリーや洋菓子店向け 業務用砂糖の通販

よくある質問

お客様から寄せられたご質問と、
その回答をご紹介します。

配送について
送料はいくらですか?
全国一律、税込800円です(沖縄県・離島は税込み1,300円)。
商品代金合計で、税込5,000円以上のお買い上げで送料無料です。
どれくらいで届きますか?
23:59までのご注文 → 原則3営業日後に千葉県から出荷。
営業日は土日祝日や長期休暇を除く平日です。 ご注文状況により、前後する可能性がございます。
発送後、お届け先の地域によりお届け日数は異なります。
詳細は日本郵便サイトにてご確認ください。
差し出し元の郵便番号は261-0002となります。
お届けの時間帯は指定できますか?
ご注文時にご指定ください。
午前中 / 12:00-14:00頃 / 14:00-16:00頃 / 16:00-18:00頃 / 18:00-20:00頃 / 19:00-21:00頃 / 20:00-21:00頃
天候、交通事情によりご希望に添えない場合がございます、予めご了承ください。 「希望しない」を選択された場合、最短日数でお届けいたします。
登録した住所と異なる住所に送れますか?
ご指定いただけます。
ショッピングカート画面のお届け情報入力画面より「自宅以外へ届ける」を選択いただき、送付先の住所をご入力ください。
ギフト包装はできますか?
恐れ入りますが、ギフト包装は承っておりません。
梱包が一部破損していました。製品は使えますか?
家庭用小袋製品は、ダンボール箱またはPPバンドで固定しての出荷、業務用大袋製品は破袋防止のため平らなダンボールで製品を包み、ガムテープでとめた簡易梱包にて出荷しております。
運送会社には丁寧な荷扱いをお願いしておりますが、特に大袋製品は重たいため、輸送中にダンボールやテープが傷んでしまう場合がございます。
製品に破損がなければそのままお使いいただけますが、万一、製品の包装まで傷んでいる場合は、その様子のお写真を添えて速やかに当店までご連絡ください。製品を新たに発送いたします。
海外に発送できますか?
恐れ入りますが、海外への発送は承っておりません。
決済について
支払方法は何が選べますか?
クレジットカード決済、Amazon Pay、商品代引き、請求書払い(法人向け後払い)がご利用いただけます。

■クレジットカード決済

決済手数料は、弊社にて負担いたします。
VISA/MASTER/JCB/アメリカンエクスプレスカードがご利用いただけます。

お支払い回数は1回払いとさせていただきます。 申し込み者ご本人様名義のカードをご使用ください。

■Amazon Pay

Amazonに登録している配送先とクレジットカードの情報を利用してご購入いただけます。
Amazon アカウントが必要です。 Amazonポイントの付与、ご利用はできません。

■商品代引き

代引手数料330円(税込)がかかります。
商品と引き換えに、代金を配達員にお支払いください。
代金引換は、佐川急便株式会社の提供するサービスを利用しています。

■請求書払い(法人向け後払い)

掛払い.com(ドットコム)」が提供する法人向けの後払いサービスです。
ご利用にあたっては掛払い.com運営元の(株)キャッチボールの審査が必要です。
ご注文後「請求書払い(法人向け後払い)に関する情報入力のお願い」メールを送りいたします。そちらのメールにて法人会員様入力フォームを案内しています。メール受信後、ご入力をお願いいたします。

請求書は掛払い.comから、送付されます。
請求書到着後、当月のご利用分を翌月末日までに、下記お支払い方法より手続きください。
 ・振込[銀行/郵便]
 (振込手数料はお客様ご負担)
 ・コンビニ決済
支払期限を過ぎた場合、請求書の再発行手数料がかかる場合がございます。
最初のご注文時には審査にお時間をいただくこともございます。お急ぎの場合は他の決済方法をお選びください。

購入後に注文内容を変更できますか?
ご注文内容の変更は、電話にてご連絡ください。
なお、商品発送後はご変更できかねますのでご了承ください。
043-302-3108 商品によっては承れない場合もございます。
ポイントはどのように利用できますか?
ログイン後、ショッピングカートページ下部の[お支払い方法を選ぶ]にある項目「ポイントを利用する」にチェックを入れ、利用するポイント数をご指定ください。
100ポイント100円として、100ポイント以上のお支払いにご利用いただけます。
クーポンはどのように利用できますか?
ログイン後、ショッピングカートページ下部の[お支払い方法を選ぶ]にある項目「ショップクーポンを入力する」にクーポンコードをご入力ください。
領収書は発行されますか?
領収書はお支払方法により異なります。下記が正式な領収書となります。

■クレジットカード決済

カード会社発行のご利用明細書

■Amazon Pay

Amazon発行のご利用明細書

■商品代引き

運送会社からお渡しする領収書

上記以外の形式の領収書が必要な場合は、商品発送時の【発送案内メール】にて記載させていただく、【領収書発行URL】より、領収書を発行していただけます。

※発行後の領収書の訂正は出来ませんので、お間違えの無いようにお願いいたします。

注文確認メールが届きません。
ご注文確認メールは、大東製糖ネットショップのメールアドレス <shop@daitoseito.co.jp> から自動で配信されます。
メール受信設定を行っている場合は、「daitoseito.co.jp」ドメインからのメールを受信できるように設定 をお願いいたします。
返品できますか?
商品の発送には万全を期しておりますが、万が一、お届けした商品に欠陥があった場合は速やかにご連絡ください。すぐに対応させていただきます。
商品の性質上、お客様のご都合による返品はお断りさせていただいております。
商品について
サンプルはありますか?
無料のサンプルはございません。

含蜜糖を初めてお使いのお客様には、人気の含蜜糖5種類を詰め合わせたお得なセット【含蜜糖おためしセット】をおすすめしています。
是非ご利用ください。
セット内容:
素焚糖600g、煮物によく合う赤糖200g、肉料理によく合う黒砂糖200g、味わい黒糖蜜150g、モラセスシュガー500g
→ 含蜜糖おためしセット
賞味期限はありますか?
砂糖は長期保存が可能な商品であるため、賞味期限等の表示はしておりません。JAS法で賞味期限の表示を省略できる食品に定められております。

なお、一部の商品(固形黒砂糖や黒蜜など)に関しては、賞味期限を印字しております。詳しくは商品パッケージをご確認ください。

賞味期限を印字している商品:
→ 大和砂糖 黒砂糖[固形]
→ 黒砂糖 ひとくち小粒
→ 味わい黒糖蜜
→ きび黒蜜

乳幼児に食べさせても大丈夫ですか?
弊社では製造過程でボツリヌス菌の殺菌、並びにボツリヌス毒素の分解に必要な加熱を行っています。
当ショップで販売している素焚糖をはじめとした含蜜糖は、ボツリヌス菌のリスクが極めて低く、小さなお子様にも安心して召しあがっていただける砂糖です。
赤ちゃんの離乳食にも安心してお使いください。
冷たい飲み物でも使える砂糖はありますか?
黒砂糖を溶けやすい顆粒状に加工した【黒砂糖顆粒スティック】をおすすめしています。
5g入りのスティックタイプで、冷たい飲み物にもすぐに溶け、さまざまなカフェでご採用いただいています。
→ 黒砂糖顆粒スティック
砂糖について詳しく教えてください。
原料や製法、機能など砂糖の基礎知識をまとめた、砂糖ラボをご覧ください。
砂糖の安全性や豆知識についても詳しくご案内しています。
どの砂糖を買うか迷っています。おすすめの砂糖を教えてください。
当店では産地や色味・種類の異なる20種類以上のお砂糖を販売しています。
一番人気は素焚糖(すだきとう)です。やわらかい甘さが特徴で、どんな料理にも合うので、幅広く使っていただけます。
砂糖の種類、味わいの違いについては"砂糖選びに迷ったら"をご覧ください。
イメージするメニューや味わい、素材にあわせて相性の良い砂糖を選んでいただけます。
→ 砂糖選びに迷ったら
ショップについて
ショップ会員について教えてください。
ショップ会員にご登録(無料)いただくと、ご購入金額に応じてポイントが貯まります。
商品代金100円ごとに1ポイントをプレゼントいたします。
また新規会員登録の際に100ポイントをプレゼント。
貯まったポイントは1ポイント1円として、次回以降のお支払いにご利用いただけます。 ショップ会員にご登録いただかなくても、ご購入いただけます。
パスワードを忘れてしまいました。
パスワードの再設定をお願いいたします。
再設定の方法は下記ページで詳しくご案内しております。
→ パスワードの再設定
営業時間を教えて下さい。
商品のご購入は、24時間対応しております。
お問い合わせに関しましては、平日9:00-17:00までとさせていただきます。
土日・祝祭日、年末年始、ゴールデンウィークなどはお休みとさせていただきます。
予告なくメンテナンスのため休店する場合があります。あらかじめご了承ください。
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レビューの投稿方法は下記ページで詳しくご案内しております。
→ レビューの投稿方法

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