ベーカリーや洋菓子店向け 業務用砂糖の通販
-
- > よくある質問
よくある質問
お客様から寄せられたご質問と、
その回答をご紹介します。
- 送料はいくらですか？
- 全国一律、税込800円です（沖縄県・離島は税込み1,300円）。
商品代金合計で、税込5,000円以上のお買い上げで送料無料です。 - どれくらいで届きますか？
- 23:59までのご注文 → 原則3営業日後に千葉県から出荷。
営業日は土日祝日や長期休暇を除く平日です。 ご注文状況により、前後する可能性がございます。
発送後、お届け先の地域によりお届け日数は異なります。
詳細は日本郵便サイトにてご確認ください。
差し出し元の郵便番号は261-0002となります。 - お届けの時間帯は指定できますか？
- ご注文時にご指定ください。
午前中 / 12:00-14:00頃 / 14:00-16:00頃 / 16:00-18:00頃 / 18:00-20:00頃 / 19:00-21:00頃 / 20:00-21:00頃天候、交通事情によりご希望に添えない場合がございます、予めご了承ください。 「希望しない」を選択された場合、最短日数でお届けいたします。
- 登録した住所と異なる住所に送れますか？
- ご指定いただけます。
ショッピングカート画面のお届け情報入力画面より「自宅以外へ届ける」を選択いただき、送付先の住所をご入力ください。 - ギフト包装はできますか？
- 恐れ入りますが、ギフト包装は承っておりません。
- 梱包が一部破損していました。製品は使えますか？
- 家庭用小袋製品は、ダンボール箱またはPPバンドで固定しての出荷、業務用大袋製品は破袋防止のため平らなダンボールで製品を包み、ガムテープでとめた簡易梱包にて出荷しております。
運送会社には丁寧な荷扱いをお願いしておりますが、特に大袋製品は重たいため、輸送中にダンボールやテープが傷んでしまう場合がございます。
製品に破損がなければそのままお使いいただけますが、万一、製品の包装まで傷んでいる場合は、その様子のお写真を添えて速やかに当店までご連絡ください。製品を新たに発送いたします。 - 海外に発送できますか？
- 恐れ入りますが、海外への発送は承っておりません。
- 支払方法は何が選べますか？
- クレジットカード決済、Amazon Pay、商品代引き、請求書払い（法人向け後払い）がご利用いただけます。
■クレジットカード決済
決済手数料は、弊社にて負担いたします。
VISA/MASTER/JCB/アメリカンエクスプレスカードがご利用いただけます。
お支払い回数は1回払いとさせていただきます。 申し込み者ご本人様名義のカードをご使用ください。■Amazon Pay
Amazonに登録している配送先とクレジットカードの情報を利用してご購入いただけます。
Amazon アカウントが必要です。 Amazonポイントの付与、ご利用はできません。■商品代引き
代引手数料330円（税込）がかかります。
商品と引き換えに、代金を配達員にお支払いください。
代金引換は、佐川急便株式会社の提供するサービスを利用しています。■請求書払い（法人向け後払い）
「掛払い.com(ドットコム)」が提供する法人向けの後払いサービスです。
ご利用にあたっては掛払い.com運営元の(株)キャッチボールの審査が必要です。
ご注文後「請求書払い（法人向け後払い）に関する情報入力のお願い」メールを送りいたします。そちらのメールにて法人会員様入力フォームを案内しています。メール受信後、ご入力をお願いいたします。
請求書は掛払い.comから、送付されます。
請求書到着後、当月のご利用分を翌月末日までに、下記お支払い方法より手続きください。
・振込［銀行/郵便］
（振込手数料はお客様ご負担）
・コンビニ決済
支払期限を過ぎた場合、請求書の再発行手数料がかかる場合がございます。
最初のご注文時には審査にお時間をいただくこともございます。お急ぎの場合は他の決済方法をお選びください。 - 購入後に注文内容を変更できますか？
- ご注文内容の変更は、電話にてご連絡ください。
なお、商品発送後はご変更できかねますのでご了承ください。
043-302-3108 商品によっては承れない場合もございます。 - ポイントはどのように利用できますか？
- ログイン後、ショッピングカートページ下部の[お支払い方法を選ぶ]にある項目「ポイントを利用する」にチェックを入れ、利用するポイント数をご指定ください。
100ポイント100円として、100ポイント以上のお支払いにご利用いただけます。 - クーポンはどのように利用できますか？
- ログイン後、ショッピングカートページ下部の[お支払い方法を選ぶ]にある項目「ショップクーポンを入力する」にクーポンコードをご入力ください。
- 領収書は発行されますか？
- 領収書はお支払方法により異なります。下記が正式な領収書となります。
■クレジットカード決済
カード会社発行のご利用明細書■Amazon Pay
Amazon発行のご利用明細書■商品代引き
運送会社からお渡しする領収書上記以外の形式の領収書が必要な場合は、商品発送時の【発送案内メール】にて記載させていただく、【領収書発行URL】より、領収書を発行していただけます。
※発行後の領収書の訂正は出来ませんので、お間違えの無いようにお願いいたします。
- 注文確認メールが届きません。
- ご注文確認メールは、大東製糖ネットショップのメールアドレス <shop@daitoseito.co.jp> から自動で配信されます。
メール受信設定を行っている場合は、「daitoseito.co.jp」ドメインからのメールを受信できるように設定 をお願いいたします。 - 返品できますか？
- 商品の発送には万全を期しておりますが、万が一、お届けした商品に欠陥があった場合は速やかにご連絡ください。すぐに対応させていただきます。
商品の性質上、お客様のご都合による返品はお断りさせていただいております。
- サンプルはありますか？
- 無料のサンプルはございません。
含蜜糖を初めてお使いのお客様には、人気の含蜜糖5種類を詰め合わせたお得なセット【含蜜糖おためしセット】をおすすめしています。
是非ご利用ください。セット内容：
素焚糖600g、煮物によく合う赤糖200g、肉料理によく合う黒砂糖200g、味わい黒糖蜜150g、モラセスシュガー500g
含蜜糖おためしセット
- 賞味期限はありますか？
- 砂糖は長期保存が可能な商品であるため、賞味期限等の表示はしておりません。JAS法で賞味期限の表示を省略できる食品に定められております。
なお、一部の商品（固形黒砂糖や黒蜜など）に関しては、賞味期限を印字しております。詳しくは商品パッケージをご確認ください。
賞味期限を印字している商品：
大和砂糖 黒砂糖[固形]
黒砂糖 ひとくち小粒
味わい黒糖蜜
きび黒蜜 - 乳幼児に食べさせても大丈夫ですか？
- 弊社では製造過程でボツリヌス菌の殺菌、並びにボツリヌス毒素の分解に必要な加熱を行っています。
当ショップで販売している素焚糖をはじめとした含蜜糖は、ボツリヌス菌のリスクが極めて低く、小さなお子様にも安心して召しあがっていただける砂糖です。
赤ちゃんの離乳食にも安心してお使いください。 - 冷たい飲み物でも使える砂糖はありますか？
- 黒砂糖を溶けやすい顆粒状に加工した【黒砂糖顆粒スティック】をおすすめしています。
5g入りのスティックタイプで、冷たい飲み物にもすぐに溶け、さまざまなカフェでご採用いただいています。
黒砂糖顆粒スティック
- 砂糖について詳しく教えてください。
- 原料や製法、機能など砂糖の基礎知識をまとめた、砂糖ラボをご覧ください。
砂糖の安全性や豆知識についても詳しくご案内しています。 - どの砂糖を買うか迷っています。おすすめの砂糖を教えてください。
- 当店では産地や色味・種類の異なる20種類以上のお砂糖を販売しています。
一番人気は素焚糖（すだきとう）です。やわらかい甘さが特徴で、どんな料理にも合うので、幅広く使っていただけます。
砂糖の種類、味わいの違いについては"砂糖選びに迷ったら"をご覧ください。
イメージするメニューや味わい、素材にあわせて相性の良い砂糖を選んでいただけます。
砂糖選びに迷ったら
- ショップ会員について教えてください。
- ショップ会員にご登録(無料)いただくと、ご購入金額に応じてポイントが貯まります。
商品代金100円ごとに1ポイントをプレゼントいたします。
また新規会員登録の際に100ポイントをプレゼント。
貯まったポイントは1ポイント1円として、次回以降のお支払いにご利用いただけます。 ショップ会員にご登録いただかなくても、ご購入いただけます。 - パスワードを忘れてしまいました。
- パスワードの再設定をお願いいたします。
再設定の方法は下記ページで詳しくご案内しております。
パスワードの再設定 - 営業時間を教えて下さい。
- 商品のご購入は、24時間対応しております。
お問い合わせに関しましては、平日9:00-17:00までとさせていただきます。
土日・祝祭日、年末年始、ゴールデンウィークなどはお休みとさせていただきます。
予告なくメンテナンスのため休店する場合があります。あらかじめご了承ください。 - レビュー方法を教えてください。
- レビューの投稿方法は下記ページで詳しくご案内しております。
レビューの投稿方法
ご購入いただいた商品のレビューを投稿してくださった方には、200ポイントをプレゼント！ぜひお寄せください。
その他、ご不明な点はお問い合わせフォームより、お尋ねください。
サイズで選ぶ - #小袋 (～1kg)
- #大袋 (20kg～)
含蜜糖を使った多彩な
スイーツ＆フードをご紹介！-
基礎知識や味わいの違いなど、
砂糖の情報をお伝えします
©2018 Daito Seito Co., Ltd. All Rights Reserved.