ベーカリーや洋菓子店向け 業務用砂糖の通販

よくある質問

お客様から寄せられたご質問と、
その回答をご紹介します。

配送について
送料はいくらですか?
全国一律、税込600円です(沖縄県・離島を除く)。
商品代金合計が、税込5,000円以上お買い上げいただくと送料無料です。
どれくらいで届きますか?
午前10:00までのご注文で、千葉県から当日発送いたします(土日祝日を除く)。
10:00以降および土日祝日のご注文は、翌営業日の発送となります。
発送後、お届け先の地域によりお届け日数は異なります。詳細は日本郵便サイトにてご確認ください。
差し出し元の郵便番号は261-0002となります。
お届け日・時間帯は指定できますか?
お届け日は3日後より指定していただけます。時間帯は下記よりご指定ください。
午前中 / 12:00-14:00頃 / 14:00-16:00頃 / 16:00-18:00頃 / 18:00-20:00頃 / 19:00-21:00頃 / 20:00-21:00頃
天候、交通事情によりご希望に添えない場合がございます、予めご了承ください。 「希望しない」を選択された場合、最短日数でお届けいたします。
登録した住所と異なる住所に送れますか?
ご指定いただけます。
ショッピングカート画面のお届け情報入力画面より「自宅以外へ届ける」を選択いただき、送付先の住所をご入力ください。
ギフト包装はできますか?
恐れ入りますが、ギフト包装は承っておりません。予めご了承ください。
海外に発送できますか?
恐れ入りますが、海外への発送は承っておりません。予めご了承ください。
決済について
支払方法は何が選べますか?
クレジットカード決済、コンビニ前払い、商品代引き(ゆうパック・ゆうメール)がご利用いただけます。

■クレジットカード決済

決済手数料は、弊社にて負担させていただいております。
VISA/MASTER/JCB/アメリカンエクスプレスカードがご利用いただけます。

お支払い回数は1回払いとさせていただきます。 申し込み者ご本人様名義のカードをご使用ください。

■コンビニ前払い

決済手数料は弊社にて負担させていただいております。
商品ご購入時に、当ショップより「オンライン決済番号/決済番号」が記載されたメールをお送りいたします。
コンビニ店舗に設置の端末に決済番号を入力し、発券される申込券でレジにてお支払いください。
ご入金確認後の商品発送となります。

■商品代引き(ゆうパック・ゆうメール)

代引手数料324円(税込)がかかります。
商品と引き換えに、代金を配達員にお支払いください。
代金引換は、日本郵便株式会社の提供するサービスを利用しています。

購入後に注文内容を変更できますか?
ご注文内容の変更は、お手数ですがお電話にてご連絡をお願いいたします。
なお、商品発送後はご変更できかねますのでご了承ください。
043-302-3108 商品によっては承れない場合もございます。
ポイントはどのように利用できますか?
ログイン後、ショッピングカートページ下部の[お支払い方法を選ぶ]にある項目「ポイントを利用する」にチェックを入れ、利用するポイント数をご指定ください。
100ポイント100円として、100ポイント以上のお支払いにご利用いただけます。
クーポンはどのように利用できますか?
ログイン後、ショッピングカートページ下部の[お支払い方法を選ぶ]にある項目「ショップクーポンを入力する」にクーポンコードをご入力ください。
領収書は発行されますか?
領収書はお支払方法により異なります。下記が正式な領収書となります。

■クレジットカード決済

カード会社発行のご利用明細書

■コンビニ前払い

コンビニエンスストアで発行された払込受領書

■商品代引き(ゆうパック・ゆうメール)

運送会社からお渡しする領収書
上記以外の形式の領収書が必要な場合は、ご注文時に備考欄にお書き添えください。
注文確認メールが届きません。
ご注文確認メールは、大東製糖ネットショップのメールアドレス <shop@daitoseito.co.jp> から自動で配信されます。
メール受信設定を行っている場合は、「daitoseito.co.jp」ドメインからのメールを受信できるように設定 をお願いいたします。
返品できますか?
商品の発送には万全を期しておりますが、万が一、お届けした商品に欠陥があった場合は速やかにご連絡ください。直ぐに対応させていただきます。
恐れ入りますが、商品の性質上、お客様のご都合による返品はお断りさせていただいております。
商品について
サンプルはありますか?
現在、無料のサンプルはございませんが、お試し品として【おためし素焚糖220g】をご用意しております。送料込み140円でのご提供です。

また、含蜜糖を初めてお使いのお客様には、人気の含蜜糖5種類を詰め合わせたお得なセット【含蜜糖おためしセット】をおすすめしています。
是非ご利用ください。

セット内容:
素焚糖600g、赤糖300g、あじわい加工黒砂糖200g、味わい黒糖蜜150g、モラセスシュガー500g
→ おためし素焚糖220g
→ 含蜜糖おためしセット
賞味期限はありますか?
砂糖は長期保存が可能な商品であるため、賞味期限等の表示はしておりません。JAS法で賞味期限の表示を省略できる食品に定められております。

なお、一部の商品(固形黒砂糖や黒蜜など)に関しては、賞味期限を印字しております。詳しくは商品パッケージをご確認ください。

賞味期限を印字している商品:
→ 大和砂糖 黒砂糖[固形]
→ 味わい黒砂糖 ひと口小粒
→ 味わい黒糖蜜
→ きび黒蜜

小袋ひとつだけ購入できますか?
当店1番人気の素焚糖については、【おためし素焚糖220g】を小袋でご購入いただけます。
恐れ入りますが、その他の砂糖商品につきましては現在ご用意がありません。
→ おためし素焚糖220g
乳幼児に食べさせても大丈夫ですか?
弊社では製造過程でボツリヌス菌の殺菌、並びにボツリヌス毒素の分解に必要な加熱を行っています。
当ショップで販売している素焚糖をはじめとした含蜜糖は、ボツリヌス菌のリスクが極めて低く、小さなお子様にも安心して召しあがっていただける砂糖です。
赤ちゃんの離乳食にも安心してお使いください。
冷たい飲み物でも使える砂糖はありますか?
黒砂糖を溶けやすい顆粒状に加工した【顆粒加工黒砂糖】をおすすめしています。
5g入りのスティックタイプで、冷たい飲み物にもすぐに溶け、さまざまなカフェで使っていただいています。
→ 顆粒加工黒砂糖
ショップについて
ショップ会員について教えてください。
ショップ会員にご登録(無料)いただくと、ご購入金額に応じてポイントが貯まります。
商品代金100円ごとに1ポイントをプレゼントいたします。
また新規会員登録の際に100ポイントをプレゼント。
貯まったポイントは1ポイント1円として、次回以降のお支払いにご利用いただけます。 ショップ会員にご登録いただかなくても、ご購入いただけます。
パスワードを忘れてしまいました。
パスワードの再設定をお願いいたします。
再設定の方法は下記ページで詳しくご案内しております。ご参考ください。
→ パスワードの再設定

営業時間を教えて下さい。
商品のご購入は、24時間対応しております。
お問い合わせに関しましては、平日9:00-17:00までとさせていただきます。
土日・祝祭日、年末年始、ゴールデンウィークなどはお休みとさせていただきます。
予告なくメンテナンスのため休店する場合があります。あらかじめご了承ください。
レビュー方法を教えてください。
レビューの投稿方法は下記ページで詳しくご案内しております。ご参考ください。
→ レビューの投稿方法

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